Einkaufen  online 100% sicher
              VERSAND 24-48 STD

RÜCKNAHMEGARANTIE

Rückgabe & Umtausch
Bei PASTORA ALVARO möchten wir, dass alle unsere Mädchen von ihren Bestellungen begeistert sind!

Wenn Sie also aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Betrag des Kleidungsstücks in Form eines Codes mit einem Ablaufdatum von (15 Tagen), den Sie auf unserer Website einlösen können.

Wenn Sie eine Größenänderung wünschen, ist die ÄNDERUNG KOSTENLOS, nur die erste Größenänderung.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
SIE MÜSSEN ANGEBEN, WENN SIE DIE GRÖSSE ÄNDERN MÖCHTEN, und die Größe, die Sie benötigen. Wir kümmern uns um das Wechselgeld, wir senden Ihnen das gewünschte Wechselgeld und holen das Wechselgeld ab, das Sie zurückgeben.

Größenänderungen sind KOSTENLOS. Nur eine Größenänderung erfolgt kostenlos, die zweite erfolgt auf Kosten des Kunden.

Es ist PFLICHT, die Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu beantragen.

-. Die Artikel müssen innerhalb einer Frist von höchstens einer Woche nach dem Rücksendeantrag in unserem Geschäft eingehen, daher müssen Sie die Abholung derselben durch das Transportunternehmen ermöglichen.

-. Die Artikel müssen uns in den gleichen Bedingungen erreichen, in denen sie gesendet wurden. Das bedeutet: Ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten.

-. Wir akzeptieren keine Rücksendungen der folgenden Artikel: SALE ZONE, SONNENBRILLEN, ACCESSOIRES, HALSKETTEN, OHRRINGE und/oder ARMBÄNDER.

-. Sobald unser Team überprüft hat, dass alle Schritte korrekt durchgeführt wurden, wird ein Gutschein per E-Mail mit einem auf unserer Website einlösbaren Code über den zu erstattenden Betrag abzüglich 4,90 € für Inkassokosten gesendet. Der Code ist ein Jahr lang gültig. Dieser Vorgang kann 10 Werktage dauern.

Rücksendungen von den Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla und Portugal müssen vom Kunden versendet werden.

4,90 € WERDEN VOM WERT DES KLEIDUNGSSTÜCKS ALS RÜCKGABEKOSTEN ABGEZOGEN, ES SEI DENN, ES GILT UM EINEN FABRIKFEHLER ODER DASS WIR DAS KLEIDUNGSSTÜCK NICHT ÄNDERN KÖNNEN.

HINWEIS: Unser Team prüft, ob die Rücksendung alle diese Bedingungen erfüllt, die vor der Rücksendung aufgeführt sind. PASTORA ALVARO behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind. In diesem Fall werden Sie per E-Mail darüber informiert, dass Ihre Bestellung nicht zurückgegeben werden kann, und das Paket wird zurückgesandt.

WIE MAN EIN DEFEKTES PRODUKT ZURÜCKSENDEN KANN
Es tut uns leid, wenn Sie ein Produkt mit einem Fabrikfehler erhalten haben! Unser Team überprüft jedes Kleidungsstück vor dem Versand sorgfältig und durchläuft eine dreifache Prüfung, daher ist dies nicht üblich, aber wenn es doch passiert, ersetzen wir den Artikel gerne durch einen anderen, der sich in einwandfreiem Zustand befindet.

1. Bitte senden Sie eine E-Mail an pastora_alvaro@hotmail.com mit den Fotos, die den Mangel des Artikels beweisen, der Rechnung oder dem Kaufbeleg (gültig ist das Bestellformular, das am Ende Ihres Einkaufs auf unserer Website erscheint), dem vollständigen Namen der Person, die den Kauf getätigt hat, und die E-Mail-Adresse, über die die Bestellung aufgegeben wurde. DIE MITTEILUNG ÜBER DEFEKTE KLEIDUNG MUSS INNERHALB VON MAXIMAL 24 STUNDEN NACH ERHALT DER BESTELLUNG ERFOLGEN.

2. Sobald wir die E-Mail erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und unser Transportunternehmen wird sie völlig kostenlos an Ihrer Adresse abholen.

3. Vergessen Sie nicht, dem Paket ein Dokument beizufügen, in dem Sie den vollständigen Namen des Käufers, das Eingangsdatum der Bestellung, das Kaufdatum, die E-Mail-Adresse, mit der Sie mit uns kommuniziert haben, und den Mangel angeben Kleidungsstück hat.

4. Unser Team wird die Ware überprüfen und, wenn die Bedingungen erfüllt sind, innerhalb von maximal 15 Werktagen ein Ersatzprodukt ausstellen. Für den Fall, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist, kann ein Umtausch gegen einen anderen Artikel oder eine Rückerstattung seines Wertes in Form eines Gutscheins zulässig sein.

HINWEIS: Der Kunde, der eine Rücksendung für ein fehlerhaftes Produkt verwaltet, übernimmt seine Verantwortung sowie alle rechtlichen Folgen, die sich aus einem böswilligen Verhalten ergeben können, das Betrug darstellt. Um uns mitzuteilen, dass ein Artikel defekt ist, haben Sie 3 Tage ab Erhalt Zeit und der Weg sollte immer sein, eine E-Mail an: pastora_alvaro@hotmail.com zu schreiben