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POLITICA DI RITORNO

Resi e cambi
Alla PASTORA ALVARO vogliamo che tutte le nostre ragazze siano deliziate con i loro ordini!

Quindi, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, ti rimborseremo l'importo del capo in un codice con una data di scadenza di (15 giorni) da riscattare sul nostro sito web.

Se desideri un cambio taglia, il CAMBIO E' GRATUITO, solo il primo cambio taglia.

CONDIZIONI DI RESO
Affinché il tuo reso sia accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
DEVI SPECIFICARE SE VUOI CAMBIARE TAGLIA e la taglia che ti serve. Gestiremo il cambio, ti inviamo quello che ti serve e ritiriamo quello che restituisci.

Il cambio taglia è GRATUITO. Viene effettuato un solo cambio taglia gratuito, il secondo a carico del cliente.

È OBBLIGATORIO richiedere il reso entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

-. Gli articoli devono pervenire presso il nostro punto vendita entro un termine non superiore a una settimana dalla richiesta di reso, pertanto è necessario facilitare il ritiro degli stessi da parte dell'impresa di trasporto.

-. Gli articoli devono pervenire a noi nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti. Ciò significa: mai indossato, non lavato, con tutte le etichette.

-. Non si accettano resi dei seguenti articoli: ZONA VENDITA, OCCHIALI DA SOLE, ACCESSORI, COLLANE, ORECCHINI e/o BRACCIALETTI.

-. Una volta che il nostro team avrà verificato che tutti i passaggi siano stati seguiti correttamente, verrà inviato via e-mail un voucher con un codice riscattabile sul nostro sito per l'importo da rimborsare meno € 4,90 per le spese di ritiro. Il codice sarà valido per un anno. Questo processo potrebbe richiedere 10 giorni lavorativi.

I resi dalle Isole Canarie, Ceuta, Melilla e Portogallo devono essere inviati dal cliente.

SUL VALORE DEL CAPO VERRANNO SCONTATI € 4,90 IN RELAZIONE ALLE SPESE DI RESO A MENO CHE NON SI TRATTA DI UN DIFETTO DI FABBRICA O CHE NON POSSIAMO EFFETTUARE IL CAMBIO DI CAPO.

NOTA: il nostro team verificherà se il reso ha soddisfatto tutte queste condizioni dettagliate prima di effettuare il reso. PASTORA ALVARO si riserva il diritto di rifiutare un reso se queste condizioni non sono soddisfatte. In questo caso, sarai avvisato via e-mail che il tuo ordine non è soggetto a restituzione e il pacco verrà restituito.

COME RESTITUIRE UN PRODOTTO DIFETTOSO
Siamo spiacenti se hai ricevuto un prodotto con un difetto di fabbrica! Il nostro team controlla attentamente ogni capo prima dell'invio, effettuando un triplo controllo, quindi non è normale, ma se dovesse accadere, saremo lieti di sostituire l'articolo con un altro che sia in perfette condizioni.

1. Si prega di inviare una mail a pastora_alvaro@hotmail.com con le foto che dimostrano il difetto dell'articolo, la fattura o ricevuta d'acquisto (è valido il modulo d'ordine che compare al termine dell'acquisto sul nostro sito), il nome completo della persona che ha effettuato l'acquisto e l'e-mail attraverso la quale è stato effettuato l'ordine. LA SEGNALAZIONE DI CAPO DIFETTOSO DEVE ESSERE EFFETTUATA ENTRO UN PERIODO MASSIMO DI 24 ORE DALLA RICEVIMENTO DELL'ORDINE.

2. Una volta ricevuta l'e-mail, ti contatteremo e la nostra agenzia di trasporti la ritirerà al tuo indirizzo, in modo completamente gratuito.

3. All'interno del pacco, non dimenticare di allegare un documento in cui specifichi il nome completo dell'acquirente, la data di ricezione dell'ordine, la data di acquisto, l'e-mail con cui ci hai comunicato e il difetto riscontrato indumento ha.

4. Il nostro team esaminerà la merce ed emetterà, se le condizioni sono state soddisfatte, un prodotto sostitutivo entro un periodo non superiore a 15 giorni lavorativi. Nel caso in cui l'articolo non sia più disponibile, può essere consentito il cambio con un altro articolo o il rimborso del suo valore in un buono.

NOTA: Il cliente che gestisce un reso per prodotto difettoso si assume la sua responsabilità, nonché tutte le conseguenze legali che possono derivare da un comportamento in malafede costituente frode. Per informarci che un articolo è difettoso, hai 3 giorni di tempo dal ricevimento e il modo dovrebbe sempre essere quello di scrivere una mail a: pastora_alvaro@hotmail.com

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